Neues Termin-System in Rheinfelden

Die Stadt Rheinfelden modernisiert ihren Bürgerservice.
Die Ausländerabteilung startet ein Pilotprojekt.
Ein Pilotprojekt ist ein Test für Neues.
So sammelt die Stadt erste Erfahrungen.

Termine jetzt auch online

Sie können jetzt online einen Termin buchen.
Das geht auf der Internetseite der Stadt.
Dort wählen Sie zwischen:

• Online-Antrag
• Videoberatung

Sie bekommen eine E-Mail zur Bestätigung.
Alle wichtigen Dokumente sind online verfügbar.

So funktioniert der Besuch im Rathaus

Sie melden sich vor Ort digital an.
Das geht mit einem Code per E-Mail.
Am Terminal bekommen Sie ein Ticket.
Über einen Bildschirm rufen Mitarbeiter Sie auf.

Das System hat viele Vorteile:

• Anmeldung auch vor Ort möglich
• Freie Termine sehen Sie sofort
• Weniger Wartezeit im Rathaus

Auch ohne Termin können Sie spontan kommen.
Sie sehen dann, wann der nächste freie Termin ist.
So können Sie die Wartezeit besser planen.

Vorteile für Bürger und Mitarbeiter

Das neue System hilft allen.
Es spart Zeit und macht alles einfacher.

Für Sie bedeutet das:

• Bessere Terminplanung
• Kurze Wartezeiten
• Flexiblere Beratung

Für die Mitarbeiter heißt es:
Bessere Organisation und weniger Stress.

Videoberatung: Beratung von Zuhause

Das besondere Angebot ist die Videoberatung.
Sie können bequem von zu Hause sprechen.
Die Beratung ist persönlich und direkt.

Das Projekt startet jetzt als Test.
Die Stadt sammelt Erfahrungen und verbessert es.

Was kommt noch?

Nach dem Test folgt die Ausweitung.
Andere Abteilungen bekommen das System auch.
So wird der Bürgerservice moderner.

Wer arbeitet daran?

Viele Mitarbeiter sind beteiligt, zum Beispiel:

• Tatiana Steer, Leiterin der Ausländerabteilung
• Felicitas Kaiser
• Oberbürgermeister Klaus Eberhardt
• Sabina Maria Nielsen von Front Desk
• Dominic Rago, Leiter Amt für öffentliche Ordnung
• Frank Uhlich, Digitalisierungsbeauftragter

Alle freuen sich über das neue Angebot.