Vlotho startet am 1. August 2025 mit „RoccoMat“ – einem DSGVO-konformen, barrierefreien Chatbot für digitale Bürgerservices rund um die Uhr.

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Pressemitteilung 214/2025: Neu: Vlothoer KI-Chatbot Roccomat beantwortet Bürgerfragen auf der Vlothoer Website

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32602 Vlotho

Endlich! Schnelle Auskünfte ohne Warteschleifen sind überfällig.

Ich bevorzuge den persönlichen Kontakt – Technik macht alles unpersönlich.

Solange Datenschutz gewährleistet ist, probiere ich es gerne aus.

Chatbots können komplexe Anliegen nicht wirklich verstehen.

Ich habe Bedenken, dass Menschen mit Problemen allein gelassen werden.

Mehrsprachiger Chatbot unterstützt Bürger ab August 2025 rund um die Uhr – ohne Anmeldung und datenschutzkonform

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    <p>Die Stadt Vlotho erweitert ihr digitales Serviceangebot und setzt dabei auf innovative Technologie: Ab dem 1. August 2025 steht Bürgerinnen und Bürgern auf der städtischen Homepage der neue digitale Assistent „RoccoMat“ zur Verfügung. Dieser Chatbot wurde im Rahmen eines Namenswettbewerbs benannt und soll den Zugang zu Verwaltungsleistungen deutlich vereinfachen.</p>
    
    <h2>RoccoMat: Assistenz rund um die Uhr</h2>
    <p>Der digitale Service „RoccoMat“ verarbeitet ab sofort eine Vielzahl von Bürgeranliegen. Dazu gehören Bürgerservices, Verwaltungsleistungen sowie Auskünfte zu aktuellen Ereignissen in Vlotho. Bürgerinnen und Bürger können den Assistenten rund um die Uhr, mehrsprachig und auch bei komplizierten Fragen nutzen.</p>
    <p>Die Einführung von RoccoMat stellt dabei einen bedeutenden Fortschritt in Richtung bürgerorientierter Verwaltung dar. Laut Bürgermeister Rocco Wilken bietet der Chatbot „schnelle, verständliche Antworten – egal, ob es um Formulare, Anträge, Angebote für Familien, Senioren oder Unternehmer geht – oder um aktuelle Veranstaltungen und Freizeitmöglichkeiten.“</p>
    <p>Zudem entlastet das neue System die Mitarbeitenden der Verwaltung, die sich dadurch besser auf persönliche Beratungsgespräche konzentrieren können.</p>
    
    <h2>Namenswettbewerb und Bürgerbeteiligung</h2>
    <p>Die Benennung von RoccoMat erfolgte demokratisch: In einer Online-Umfrage entschieden die Bürgerinnen und Bürger über den Namen. Mit 82 Stimmen setzte sich „RoccoMat“ deutlich gegen die Mitbewerber „Bodo“ (50 Stimmen), „Vloh“ (47 Stimmen), „Vlohrian“ und „Gora“ (jeweils 46 Stimmen) durch.</p>
    
    <PASSENDE_UMFRAGE/>
    
    <h2>Technik und Datenschutz auf kommunalem Niveau</h2>
    <p>RoccoMat basiert auf einer speziell für kommunale Anforderungen entwickelten Technologie. Anwenderinnen und Anwender müssen sich nicht anmelden oder persönliche Daten preisgeben; die Nutzung ist vollständig <DEFINITION foreignWord="DSGVO-konform" explanation="DSGVO-konform bedeutet, dass sämtliche Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union eingehalten werden, um den Schutz personenbezogener Daten sicherzustellen."/>.</p>
    <p>Sollten Nutzer versehentlich personenbezogene Daten eingeben, wird automatisch ein Hinweis angezeigt und der Dialog abgebrochen, um den Datenschutz konsequent zu gewährleisten.</p>
    <p>Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland und Belgien.</p>
    
    <h2>Barrierefreiheit und innovative Funktionen</h2>
    <p>Ein besonderer Fokus liegt laut den Verantwortlichen auf der Barrierefreiheit: RoccoMat kommuniziert mehrsprachig, kann in leichter Sprache antworten und verfügt über eine Audio-Funktion sowohl für Spracheingabe als auch Sprachausgabe. Damit ist das Angebot für alle Bürgerinnen und Bürger zugänglich – auch für Menschen mit sprachlichen oder körperlichen Einschränkungen.</p>
    
    <h3>Einbindung modernster KI-Technologie</h3>
    <p>Entwickelt wurde der Service von Neuraflow, einem GovTech-Startup, das auf Technologielösungen für die öffentliche Hand spezialisiert ist. Laut Digitalisierungsbeauftragtem beantwortet RoccoMat nicht nur Standardfragen, sondern ist dank fortschrittlicher Sprachverarbeitung auch in der Lage, komplexe Anliegen zu bearbeiten und den Kontext von Anfragen korrekt zu interpretieren.</p>
    
    <h2>Nutzung und Ausblick</h2>
    <p>Die Nutzung von RoccoMat ist unkompliziert: Es ist keine Installation oder Registrierung notwendig. Das Team Digitalisierung der Stadt Vlotho lädt alle Bürgerinnen und Bürger ein, den neuen Service zu testen und durch Feedback zur Weiterentwicklung beizutragen.</p>
    <p>Mit der Einführung des Chatbots setzt die Stadt einen wichtigen Schritt in Richtung moderne, bürgernahe Verwaltung – auf Augenhöhe mit den Anforderungen einer zunehmend digitalen Gesellschaft.</p>
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### Neuer digitaler Assistent in Vlotho: RoccoMat

Die Stadt Vlotho bietet bald einen neuen Service an.  
Ab dem 1. August 2025 gibt es den digitalen Assistenten „RoccoMat“.  

Sie finden RoccoMat auf der Webseite der Stadt.  
Mit ihm können Sie viele Fragen schnell klären.  

### Was kann RoccoMat?

RoccoMat hilft Ihnen rund um die Uhr.  
Er beantwortet Fragen zu:  
- Bürgerservice  
- Verwaltungsleistungen  
- Aktuellen Ereignissen in Vlotho  

Sie können RoccoMat jederzeit nutzen.  
Der Assistent spricht mehrere Sprachen.  
Auch bei schwierigen Fragen hilft er weiter.  

Der Bürgermeister Rocco Wilken sagt:  
RoccoMat gibt schnelle und klare Antworten.  
Zum Beispiel zu:  
- Formularen  
- Anträgen  
- Angeboten für Familien, Senioren und Unternehmer  
- Veranstaltungen und Freizeitmöglichkeiten  

Dank RoccoMat haben die Mitarbeiter mehr Zeit.  
Sie können sich besser persönlich um Sie kümmern.

### Wie entstand der Name „RoccoMat“?

Die Stadt hat einen Namen gesucht.  
Viele Bürger haben mitgemacht.  
Bei einer Online-Umfrage konnten alle wählen.  
Das Ergebnis war:  
- RoccoMat bekam 82 Stimmen  
- Bodo bekam 50 Stimmen  
- Vloh bekam 47 Stimmen  
- Vlohrian und Gora jeweils 46 Stimmen  

„RoccoMat“ ist damit der klare Sieger.

### Technik und Datenschutz

RoccoMat nutzt eine besondere Technologie für Städte.  
Sie müssen sich nicht anmelden, um ihn zu nutzen.  
Es werden keine persönlichen Daten gebraucht.  

Der Assistent ist DSGVO-konform.  
Das heißt: Ihre Daten sind geschützt und sicher.  

Wenn Sie aus Versehen persönliche Daten eingeben,  
erhalten Sie einen Hinweis.  
Der Chat wird dann gestoppt, um Ihre Daten zu schützen.

Die Daten werden nur in sicheren Rechenzentren in Deutschland und Belgien gespeichert.

### Barrierefreiheit und besondere Funktionen

RoccoMat ist für alle Menschen gut nutzbar.  
Er spricht mehrere Sprachen.  
Er kann in leichter Sprache antworten.  
Er hat eine Audio-Funktion:  
- Sie können sprechen  
- Und RoccoMat liest Ihnen die Antwort vor  

Das macht die Kommunikation auch für Menschen mit besonderen Bedürfnissen einfach.

### Moderne Technik im Hintergrund

Der digitale Assistent wurde von Neuraflow entwickelt.  
Das ist ein Startup, das Technik für die öffentliche Hand baut.  

RoccoMat versteht nicht nur einfache Fragen.  
Er kann auch komplizierte Anliegen bearbeiten.  
Er erkennt den Zusammenhang Ihrer Fragen gut.

### Wie nutzen Sie RoccoMat?

Sie brauchen keine App oder Anmeldung.  
Einfach auf die Webseite der Stadt gehen.  

Das Team Digitalisierung in Vlotho lädt Sie ein:  
Testen Sie RoccoMat.  
Sagen Sie, was Ihnen gefällt oder fehlt.  
So kann der Service immer besser werden.

### Was bedeutet das für Vlotho?

Mit RoccoMat wird die Verwaltung moderner.  
Sie wird einfacher und bürgerfreundlicher.  
Das ist ein wichtiger Schritt für die digitale Zukunft.  
Alle Bürger können davon profitieren.
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  <h2>Vlotho führt digitalen Assistenten „RoccoMat“ ein</h2>
  <p>Ab dem 1. August 2025 steht auf der Webseite der Stadt Vlotho der neue Chatbot „RoccoMat“ zur Verfügung, der Bürgeranliegen rund um die Uhr, mehrsprachig und barrierefrei bearbeitet. Benannt wurde der Assistent in einem Bürger-Namenswettbewerb mit deutlicher Mehrheit. Die Technologie arbeitet datenschutzkonform ohne Anmeldung, verarbeitet komplexe Anfragen und entlastet damit die Verwaltung. Die Stadt lädt alle Bürger ein, den Service zu nutzen und mit Feedback weiterzuentwickeln.</p>
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Vlotho startet digitalen Helfer RoccoMat

Vlotho führt digitalen Assistenten „RoccoMat“ ein