Landshut startet KI-Chatbot KI-lian
Rund-um-die-Uhr-Service für Bürger mit aktuellen Infos und Datenschutz
Die Stadt Landshut hat mit dem KI-Chatbot KI-lian ihr digitales Serviceangebot erweitert. Der intelligente Assistent beantwortet rund um die Uhr bürgernahe Fragen und ist sowohl auf der städtischen Webseite als auch in der LandshutApp verfügbar.
Funktionen und Arbeitsweise
KI-lian basiert auf einem Large Language Model, das täglich mit aktuellen Informationen der Stadt aktualisiert wird. Er unterstützt bei Anliegen von Öffnungszeiten über Entsorgungsfragen bis hin zu städtischen Formularhinweisen und ist somit eine zuverlässige erste Anlaufstelle.
Technologie und Datenschutz
Die Entwicklung erfolgte in Zusammenarbeit mit PwC und nutzt ausschließlich nicht-personenbezogene Daten. Nutzer werden vor dem Einsatz darauf hingewiesen, keine persönlichen Informationen preiszugeben.
Zukunftsperspektiven
Landshut plant, KI-lian zukünftig auch bei der Formularhilfe einzusetzen, um die Verwaltung weiter zu entlasten und die Servicequalität zu steigern.