Die Stadt Landshut hat ein innovatives Pilotprojekt gestartet: das „virtuelle Sozialamt“. Dieses ermöglicht es den Bürgerinnen und Bürgern, ihre Anliegen digital mit Fachbereichen des Sozialamts zu besprechen. Der Service ist für eine sechswöchige Testphase verfügbar und zielt darauf ab, den Zugang zu sozialen Dienstleistungen zu erleichtern und behördliche Angelegenheiten effizienter zu gestalten.

Funktionalität und Ablauf

Das virtuelle Sozialamt bietet eine bequeme Möglichkeit, mit dem Sozialamt digital in Kontakt zu treten. Über einen Button auf der städtischen Webseite gelangen Nutzer zu den Angeboten des virtuellen Amts. Während der festgelegten Öffnungszeiten können Bürger eine Videokonferenz mit den Sozialamts-Mitarbeitern starten.

Verfügbarkeit

Das Projekt deckt die Bereiche „Allgemeine Sozialberatung“, „Bildung und Teilhabe“ sowie „Ämterlotsin für Geflüchtete“ ab. Persönliche Besuche im Rathaus bleiben weiterhin möglich. Das System zeigt an, wann ein Ansprechpartner frei ist. Wartezeiten können auftreten, aber der Platz in der Warteliste wird transparent angezeigt.

Technische Umsetzung und Datenschutz

In Zusammenarbeit mit ACP IT Solutions wurde das virtuelle Amt mit höchsten Datenschutzstandards umgesetzt, um die Sicherheit der Bürgerdaten zu gewährleisten.

Öffnungszeiten

• Allgemeine Sozialberatung: Donnerstag, 10-12 Uhr
• Bildung und Teilhabe: Donnerstag, 8-12 Uhr
• Ämterlotsin: Mittwoch, 9.30-13 Uhr

Die Stadt erhofft sich eine rege Nutzung des Angebots und wird nach der Testphase entscheiden, wie das virtuelle Sozialamt dauerhaft integriert werden kann. Die Bürgerinnen und Bürger sind eingeladen, das Angebot zu nutzen und damit ihre Anliegen effizienter zu erledigen. Weitere Informationen und Zugang zu den digitalen Sprechstunden sind auf der Webseite der Stadt Landshut zu finden. Die Verwaltung plant, das Feedback zu nutzen, um den Service weiter zu optimieren.