Ab 2025 bietet Hilden den innovativen 'Zuhaus-Service' – mobiler Bürgerservice für Senioren mit eingeschränkter Mobilität, direkt bei Ihnen zuhause.

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Pressemitteilung - Bürgerbüro bietet Zuhaus-Service

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Hilden

Endlich ein Service, der echte Barrieren abbaut – so sollte Verwaltung sein!

Praktisch, aber ich bezweifle, dass es flächendeckend funktioniert.

Eine schöne Idee, aber ich bevorzuge weiterhin digitale Lösungen.

Benötigt mehr Flexibilität, sonst wird das zu bürokratisch für Ältere.

Wäre mir persönlich zu persönlich – lieber mehr Selbstbedienungsterminals.

Ab 2025 können mobil eingeschränkte Senioren Amtsgänge bequem von zu Hause aus erledigen

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    <p>Die Stadt Hilden startet ab 2025 mit einem neuen, innovativen Angebot: Dem „Zuhaus-Service“ für Menschen mit eingeschränkter Mobilität. Dieser mobile Bürgerservice richtet sich vor allem an Seniorinnen und Senioren, die aus gesundheitlichen Gründen oder aufgrund ihres Alters Schwierigkeiten haben, das Rathaus aufzusuchen.</p>

    <h2>Mobiler Service für mehr Bürgernähe</h2>
    <p>Mit dem „Zuhaus-Service“ können wichtige Amtsgänge komfortabel von zuhause aus erledigt werden. Das Angebot gilt unabhängig davon, ob die Betroffenen in einer Seniorenresidenz oder im eigenen Haushalt leben. Ziel ist es, Barrieren abzubauen und Verwaltungsdienstleistungen noch näher zu den Menschen zu bringen.</p>
    <p>Beim neuen Konzept werden Termin-Anfragen stadtteilbezogen gebündelt. Die Stadt Hilden teilt dazu die Besuchsfenster in „Norden, Süden, Osten, Westen“ sowie in die „Mitte“ auf, um so die Koordination und Abläufe für alle Beteiligten effizient zu gestalten. Ein Sachbearbeiter oder eine Sachbearbeiterin besucht mit mobilem Equipment direkt die Bürgerinnen und Bürger.</p>

    <h2>Leistungen des 'Zuhaus-Service'</h2>
    <p>Zum Leistungsspektrum des mobilen Angebots zählen unter anderem:</p>
    <ul>
        <li>Beantragung von Personalausweisen</li>
        <li>Ausstellung von Lebensbescheinigungen</li>
        <li>Ausstellung von Meldebescheinigungen</li>
        <li>Durchführung von An- und Ummeldungen</li>
    </ul>

    <h3>Flexible und moderne Verwaltung</h3>
    <p>Claus Pommer, Bürgermeister der Stadt Hilden, betont: „Damit setzen wir ein Zeichen für ein bürgernahes, respektvolles Miteinander.“ Das Serviceangebot soll auf allen Kanälen erreichbar sein: sowohl digital, telefonisch, persönlich vor Ort als auch durch den neuen Heimservice. Pommer unterstreicht: „Keine Barriere darf bestehen, wenn Menschen Service brauchen – ob 24/7, in städtischen Dienststellen, telefonisch, persönlich vor Ort oder bei unseren Bürgern zu Hause. Ich möchte den Hildenerinnen und Hildenern ein Serviceangebot bieten, bei dem alle Zugangskanäle zur Verwaltung bedient werden können.“</p>

    <PASSENDE_UMFRAGE/>

    <h2>So funktioniert die Anmeldung</h2>
    <p>Ab sofort können interessierte Bürgerinnen und Bürger eine Anfrage für den „Zuhaus-Service“ einreichen. Die Anmeldung ist online möglich oder über die zentrale Info-Theke, die auch für Fragen und Unterstützung zur Verfügung steht. Die Koordination der Termine erfolgt zentral durch die Stadtverwaltung.</p>

    <LINK title="Stadt Hilden – Zuhaus-Service" url="www.hilden.de"/>

    <h3>Moderne Verwaltung – menschlich gedacht</h3>
    <p>Mona Wolke-Bertel, Beigeordnete für den Bürgerservice, hebt hervor, dass moderne Verwaltung nicht nur digital, sondern auch persönlich und menschlich sein kann: „Mit unserem ‚Zuhaus-Service‘ zeigt die Stadt, dass moderne Verwaltung nicht nur digital sein kann, sondern auch menschlich. Manchmal beginnt bürgerfreundlicher Fortschritt genau dort, wo Bürgerinnen und Bürger dem Amt ihre Tür öffnen.“</p>

    <DEFINITION foreignWord="Bürgerservice" explanation="Bürgerservice beschreibt Dienstleistungen einer Stadt oder Gemeinde, die den Bürgerinnen und Bürgern den Zugang zu amtlichen Vorgängen erleichtern, beispielsweise durch Informationen, Antragsbearbeitung oder direkte Unterstützung."/>

    <h3>Starttermin und Kontakt</h3>
    <p>Das Angebot steht ab sofort zur Verfügung. Die Stadt Hilden setzt damit ein klares Zeichen für Teilhabe und moderne, bürgernahe Verwaltung.</p>

    <CONTACT title="Info-Theke Stadt Hilden" email=""/>

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### Neuer Service „Zuhaus-Service“ in Hilden

Die Stadt Hilden startet 2025 mit einem neuen Service.  
Der Service heißt „Zuhaus-Service“.  

Er hilft Menschen mit eingeschränkter Mobilität.  
Mobilität bedeutet: Es ist schwer, sich zu bewegen.  

Der Service richtet sich besonders an ältere Menschen.  
Diese Menschen haben Schwierigkeiten, zum Rathaus zu gehen.  
Das Rathaus ist das Gebäude für wichtige Ämter.  

### Mobiler Service für Nähe zu den Bürgerinnen und Bürgern  

Mit dem „Zuhaus-Service“ erledigen Sie Amtsgänge von zuhause.  
Das funktioniert, egal ob Sie zuhause oder im Seniorenheim leben.  

Das Ziel ist:  

- Die Wege zum Amt einfacher machen.  
- Dienstleistungen näher zu den Menschen bringen.  

Die Stadt teilt Hilden in fünf Bereiche ein:  

- Norden  
- Süden  
- Osten  
- Westen  
- Mitte  

So plant die Stadt die Termine besser.  
Ein Mitarbeiter kommt mit Technik direkt zu Ihnen.  

### Leistungen vom „Zuhaus-Service“  

Der mobile Service hilft bei vielen Amtssachen, zum Beispiel:  

- Personalausweis beantragen  
- Lebensbescheinigungen ausstellen (Das ist ein Nachweis, dass Sie leben.)  
- Meldebescheinigungen ausstellen (Das ist ein Nachweis über Ihre Adresse.)  
- An- und Ummeldungen erledigen  

### Flexible und moderne Verwaltung  

Der Bürgermeister Claus Pommer sagt:  
„Wir wollen bürgernah und respektvoll arbeiten.“  

Der Service ist auf verschiedenen Wegen erreichbar:  

- Online  
- Telefon  
- Persönlich im Amt  
- Mobiler Heimservice  

Pommer sagt auch:  
„Wir wollen keine Barrieren, wenn Sie Hilfe brauchen.“  
Barrieren sind Hindernisse oder Probleme beim Zugang.  

### So melden Sie sich an  

Sie können sich jetzt anmelden.  
Die Anmeldung geht so:  

- Online auf der Webseite  
- Über die Info-Theke der Stadt  

Die Termine plant die Stadtverwaltung.  

### Moderne Verwaltung – menschlich gedacht  

Mona Wolke-Bertel arbeitet für den Bürgerservice.  
Sie sagt:  

„Moderne Verwaltung ist nicht nur digital.  
Sie ist auch persönlich und menschlich.  

Der ‚Zuhaus-Service‘ zeigt das ganz gut.  
Manchmal beginnt guter Service genau dort,  
wo Sie dem Amt die Tür öffnen.“  

### Was bedeutet „Bürgerservice“?  

Bürgerservice sind Dienstleistungen von Städten.  
Sie helfen Ihnen bei amtlichen Dingen.  
Zum Beispiel:  

- Informationen geben  
- Anträge bearbeiten  
- Direkt helfen  

### Start und Kontakt  

Der Service startet ab sofort.  
Die Stadt Hilden zeigt damit:  

- Sie will, dass alle mitmachen können.  
- Sie will eine moderne und gute Verwaltung.  

Sie wollen mehr wissen?  
Die Info-Theke der Stadt Hilden hilft Ihnen weiter.

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  <p>Ab 2025 bietet die Stadt Hilden den „Zuhaus-Service“ für Menschen mit eingeschränkter Mobilität an, der Amtsgänge bequem zuhause ermöglicht. Das mobile Angebot richtet sich vor allem an Seniorinnen und Senioren und umfasst Leistungen wie Personalausweis-Anträge, Melde- und Lebensbescheinigungen sowie An- und Ummeldungen. Die Terminkoordination erfolgt stadtteilbezogen, und Anfragen können online oder über die zentrale Info-Theke gestellt werden.</p>
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Neu in Hilden: Zuhaus-Service für Behördenwege