Der digitale Chatbot OFFI in Offenburg bleibt bis April 2026 aktiv: 24/7 mehrsprachiger Service erleichtert Bürgern schnelle Auskünfte zu städtischen Angeboten.

Ein Partner hat die Pressemitteilung an uns gesendet.

Nach erfolgreichem Test: Chatbot OFFI bleibt bis April 2026/Pressemitteilung der Stadt Offenburg

Pressemitteilung Nr. 390/2025
18. August 2025

Nach erfolgreichem Test: Chatbot OFFI bleibt bis April 2026

Nach einem erfolgreichen Testbetrieb steht fest: Der Chatbot OFFI hat sich als wertvolle Unterstützung für die Bürgerinnen und Bürger der Stadt Offenburg erwiesen. Im Mai wurde das Projekt OFFI um ein Jahr verlängert. Damit steht der digitale Assistent weiterhin rund um die Uhr zur Verfügung, um Fragen zu städtischen Dienstleistungen und Angeboten schnell und unkompliziert zu beantworten.

OFFI ist ein mehrsprachiger Chatbot der Stadt Offenburg, mit einem textbasierten Dialogsystem. In den vergangenen Monaten wurde er intensiv getestet und kontinuierlich weiterentwickelt. Die Rückmeldungen der Nutzer*innen sind durchweg positiv. Besonders geschätzt werden die schnelle Reaktionszeit und die einfache Bedienung des Chatbots. Auch die Stadtverwaltung zieht eine gute Bilanz: OFFI entlaste die Mitarbeitenden, indem er häufig gestellte Fragen automatisch beantworte.
Jean-Christophe Gay, Projektleiter Digitalisierung bestätigt: „Mit unserem Dienstleister neuraflow haben wir ein tolles Start-up an unserer Seite. Vom Projektstart bis zur Implementierung von OFFI waren es nur drei Monate. Die Schnelligkeit, das Wachstum und die Innovationsbereitschaft sprechen für eine Fortführung dieses Projekts und der Technologie“, so Gay.
 
KI-gestützte Suchfunktion zeigt deutlichen Anstieg in der Nutzerstatistik
Gay erklärt: „Durch die Integration von OFFI in die bekannte Suchleiste von offenburg.de haben sich die Dialoge mit dem Chatbot vervierfacht - eine signifikante Steigerung. Es war eine gute Entscheidung, OFFI nicht nur in einem separaten Fenster anzubieten“, so der Projektleiter. „Außerdem finden die Bürgerinnen und Bürger so schneller die gesuchten Informationen – ohne sich an neue Bedienkonzepte zu gewöhnen.“
Die KI-gestützte Suche auf der Webseite reagiert automatisch in der Sprache der gestellten Frage – bei Bedarf auch in Leichter Sprache. Der Chatbot stellt die Informationen der Webseite mehrsprachig zur Verfügung. Fragen können per Spracheingabe über das Mikrofon oder als Textnachricht gestellt werden.
Dieser neue digitale Service kann von überall sowie rund um die Uhr genutzt werden. Mit der Verlängerung des Projekts setzt die Stadt Offenburg ein klares Zeichen für die Digitalisierung und den Ausbau digitaler Bürgerservices.
Die Stadtverwaltung freut sich über Feedback und Verbesserungsvorschläge zu OFFI. Diese können an internet@offenburg.de gesendet werden.

BU: Projektleiter Digitalisierung Jean-Christophe Gay nutzt OFFI mit der Sprachfunktion.
Vanessa Wörter, Stadt Offenburg

Herzliche Grüße

Kathrin Benz
Managerin Online-Kommunikation
Organisationseinheit
Marketing und Kommunikation

Stadt Offenburg
Hauptstraße 90
77652 Offenburg

Telefon: 0781 82-2345
E-Mail: kathrin.benz@offenburg.de

www.offenburg.de | Facebook | Instagram



[12-09_banner_300x100px_end]

Pressemitteilung erhalten.

Der Artikel wurde auf dieser Plattform veröffentlicht.

Artikel veröffentlicht.

pm_390_nach_erfolgreichem_test_chatbot_offi_bleibt_bis_april_2026.jpg

Offenburg

Endlich! Rund um die Uhr schnelle Antworten sind ein echter Fortschritt.

Ich vertraue lieber dem persönlichen Kontakt mit echten Mitarbeitenden.

Praktisch, aber was ist mit Datenschutz und Fehlern durch KI?

Solange komplexe Anliegen menschlich bleiben, ist das sinnvoll.

Ich finde solche Chatbots überbewertet und unnötig.

Chatbot unterstützt Bürger rund um die Uhr und entlastet den Service bis mindestens April 2026

<div>
    <p>Die Stadt Offenburg setzt ihre Digitalisierungsstrategie fort: Nach einer erfolgreichen Testphase bleibt der digitale Chatbot OFFI den Bürgerinnen und Bürgern bis mindestens April 2026 als Unterstützung erhalten. Seit dem Start im Mai konnte das Projekt überzeugen und wird daher verlängert. OFFI steht rund um die Uhr bereit, um Fragen zu städtischen Dienstleistungen und Angeboten schnell zu beantworten.</p>

    <h2>OFFI: Ein mehrsprachiger Chatbot für Offenburg</h2>
    <p>OFFI basiert auf einem textbasierten Dialogsystem und kann sowohl in Textform als auch per Spracheingabe genutzt werden. Der Chatbot reagiert auf Anfragen automatisiert und ist dazu in der Lage, Informationen in mehreren Sprachen bereitzustellen. Besonders hervorzuheben ist die einfache Bedienung, die von den Nutzer*innen ausdrücklich gelobt wird.</p>

    <ul>
        <li>24/7 verfügbar</li>
        <li>Mehrsprachige Ausgaben</li>
        <li>Text- und Spracheingabe möglich</li>
        <li>Antwortet auf häufig gestellte Fragen</li>
    </ul>

    <h2>Projektverlauf und Zusammenarbeit</h2>
    <p>Jean-Christophe Gay, Projektleiter Digitalisierung der Stadt Offenburg, zieht eine positive Bilanz: Das Projekt konnte in Zusammenarbeit mit dem Start-up neuraflow in nur drei Monaten realisiert werden. Die schnelle Umsetzung, das kontinuierliche Wachstum und die Innovationsbereitschaft beider Partner sprechen für die Fortführung des Projekts.</p>
    <p>Die Entlastung der städtischen Mitarbeitenden steht ebenso im Fokus: Häufig gestellte Fragen werden durch OFFI automatisch beantwortet, sodass mehr Zeit für komplexere Anliegen bleibt.</p>

    <h2>Integration der KI-gestützten Suchleiste</h2>
    <p>Ein entscheidender Schritt war die Einbindung der bekannten Suchleiste von offenburg.de. Dies führte zu einer Vervierfachung der Dialoge mit dem Chatbot. Dadurch finden Bürgerinnen und Bürger gewünschte Informationen noch schneller, ohne sich an neue Nutzungsweisen gewöhnen zu müssen.</p>

    <DEFINITION foreignWord="KI" explanation="KI steht für Künstliche Intelligenz: Hierbei handelt es sich um Computersysteme, die Aufgaben erledigen, die normalerweise menschliche Intelligenz erfordern. Im Falle von OFFI analysiert die KI zum Beispiel Anfragen und liefert passende Antworten." />

    <h3>Digitale Bürgernähe und Feedbackmöglichkeiten</h3>
    <p>Mit dem erweiterten Einsatz von OFFI bekräftigt die Stadt Offenburg ihr Bekenntnis zur Digitalisierung und zum Ausbau moderner Serviceangebote für die Bevölkerung.</p>
    <p>Die Stadtverwaltung bittet zudem um Anregungen und Verbesserungsvorschläge, um OFFI weiterzuentwickeln.</p>

    <CONTACT 
        title="Stadt Offenburg - Feedback zu Chatbot OFFI" 
        email="internet@offenburg.de"
        subtitle="Ihre Anregungen und Fragen zum digitalen Bürgerservice"
    />

    <PASSENDE_UMFRAGE/>

    <p>Durch das fortlaufende Projekt und die Einbindung neuer Technologien bleibt Offenburg auf dem Weg zur modernen, digitalen Stadt ein Vorreiter in der Region.</p>
</div>

### Der Chatbot OFFI hilft in der Stadt Offenburg

Die Stadt Offenburg hat einen Chatbot.  
Der Chatbot heißt OFFI.  

OFFI hilft den Bürgerinnen und Bürgern.  
Er beantwortet Fragen zu vielen Themen.  
Zum Beispiel zu städtischen Dienstleistungen.  

OFFI gibt es jetzt bis April 2026.  
Das Projekt war schon vorher erfolgreich.  
Darum bleibt OFFI länger aktiv.  

OFFI arbeitet rund um die Uhr.  
Sie können jederzeit Fragen stellen.  

---

### Was kann OFFI?

OFFI spricht mehrere Sprachen.  
Sie können schreiben oder sprechen.  
OFFI antwortet schnell und einfach.  

Das finden viele Nutzer gut.  

Wichtigste Punkte von OFFI:  
- Immer erreichbar, 24 Stunden am Tag  
- Mehrere Sprachen möglich  
- Sie können schreiben oder sprechen  
- Beantwortet häufige Fragen  

---

### Wie entstand OFFI?

Jean-Christophe Gay leitet das Projekt.  
Die Stadt arbeitete mit dem Start-up neuraflow.  
In nur drei Monaten war OFFI fertig.  

Das Projekt wächst stetig weiter.  
Die Mitarbeitenden der Stadt haben mehr Zeit.  
Denn OFFI übernimmt einfache Fragen.  

---

### Die Suche auf offenburg.de und OFFI

Die Suchleiste auf offenburg.de ist jetzt da.  
Sie nutzt Künstliche Intelligenz, kurz KI.  
KI ist ein Computer, der klug arbeitet.  

OFFI antwortet jetzt noch schneller.  
Die Gespräche mit OFFI wurden mehr.  
Die Nutzer müssen sich nicht umgewöhnen.  

---

### Digitale Nähe und Feedback

Die Stadt Offenburg setzt auf Digitalisierung.  
Sie will den Service für Sie verbessern.  

Sie können helfen und Ideen geben.  
Schreiben Sie an: internet@offenburg.de  

---

Die Stadt Offenburg bleibt modern und digital.  
OFFI ist ein Teil von diesem Weg.  
So wird die Stadt ein Vorreiter in der Region.

<div>
  <p>Die Stadt Offenburg verlängert den Einsatz des digitalen Chatbots OFFI bis mindestens April 2026. OFFI unterstützt Bürgerinnen und Bürger rund um die Uhr bei Fragen zu städtischen Dienstleistungen und bietet mehrsprachige Text- und Spracheingabe. Die Integration einer KI-gestützten Suchleiste hat die Nutzung deutlich erhöht, wodurch die Servicemitarbeitenden entlastet werden. Offenburg stärkt so seine digitale Bürgernähe und bittet um Feedback zur weiteren Optimierung.</p>
</div>

Offenburg setzt auf digitalen Helfer OFFI