Ab 27. Oktober startet Delmenhorst ein neues Fall-Eingangsmanagement in der Kinder- und Jugendhilfe zur schnelleren Bearbeitung dringender Anliegen.

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STADT DELMENHORST  -  Pressemitteilung (Nr. 326|25)  -  Neues Fall-Eingangsmanagement bei Kinder- und Jugendhilfe

Sehr geehrte Redaktionen,



anbei schicke ich Ihnen eine Pressemitteilung der Stadt Delmenhorst:


Nr. 326|25: Neues Fall-Eingangsmanagement bei Kinder- und Jugendhilfe
          https://www.delmenhorst.de/aktuelles/pressemitteilungen-2025/251023-kinder-und-jugendhilfe-fall-eingangsmanagement.php


Vorübergehende Maßnahme ab 27. Oktober
Neues Fall-Eingangsmanagement bei Kinder- und Jugendhilfe


Das Sachgebiet Erziehung und Teilhabe im städtischen Fachdienst Kinder- und Jugendhilfe führt ein neues Fall-Eingangsmanagement ein. Das vorübergehende Angebot steht ab Montag, 27. Oktober, zur Verfügung.

Das Team des Fall-Eingangsmanagements ist montags bis donnerstags in der Zeit von 8.30 bis 12 Uhr und 13.30 bis 16 Uhr sowie freitags von 8.30 bis 12 Uhr telefonisch unter (04221) 99-1756 erreichbar. Die eingehenden Anfragen werden beim Fall-Eingangsmanagement aufgenommen, entsprechend ihrer Dringlichkeit priorisiert und an die zuständige Fallführung weitergeleitet.

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Delmenhorst

Ein zentraler Anlaufpunkt sorgt für schnelle und zielgenaue Hilfe!

Bürokratische Umwege verzögern nur die dringend benötigte Unterstützung.

Solche Systeme sind sinnvoll, solange sie flexibel auf Notfälle reagieren.

Kommt auf die Umsetzung an – gute Technik kann viel bewirken.

Vorübergehende Maßnahmen sind oft bloße Alibiaktionen ohne echte Wirkung.

Ab 27. Oktober sollen Kinder- und Jugendhilfe-Anfragen schneller und besser bearbeitet werden

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    <p>Die Stadt Delmenhorst nimmt Anpassungen in der Organisation ihrer Kinder- und Jugendhilfe vor: Ab dem 27. Oktober wird ein neues Fall-Eingangsmanagement als vorübergehende Maßnahme eingeführt. Ziel ist es, Anfragen effizienter zu erfassen, zu priorisieren und zielgerichtet weiterzuleiten.</p>

    <h2>Neues Management für eingehende Fälle</h2>
    <p>Das Sachgebiet Erziehung Teilhabe im Fachdienst Kinder- und Jugendhilfe setzt ab dem genannten Datum auf ein zentrales Fall-Eingangsmanagement. Mit dieser Umstrukturierung reagiert die Stadt auf aktuelle Herausforderungen in der Verwaltung und Betreuung von Anliegen, die im Bereich Kinder- und Jugendhilfe eingehen.</p>
    <p>Kern des neuen Konzepts ist es, alle Anfragen zunächst an einer zentralen Stelle zu sammeln. Dort werden sie nach ihrer Dringlichkeit sortiert und im Anschluss an die jeweils verantwortliche Fallführung übergeben. Dies soll nicht nur die Bearbeitungszeiten verkürzen, sondern auch sicherstellen, dass dringende Anliegen möglichst schnell bearbeitet werden.</p>

    <DEFINITION foreignWord="Fall-Eingangsmanagement" explanation="Fall-Eingangsmanagement bezeichnet ein Verfahren, bei dem eingehende Anfragen zentral erfasst, bewertet und an die zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet werden."/>

    <h3>Erreichbarkeit und Servicezeiten</h3>
    <p>Das Team des neuen Fall-Eingangsmanagements steht ratsuchenden Bürgerinnen und Bürgern ab dem 27. Oktober telefonisch zur Verfügung. Die Erreichbarkeiten wurden wie folgt festgelegt:</p>
    <ul>
        <li>Montag bis Donnerstag: 13:00 bis 16:00 Uhr</li>
        <li>Freitag: 8:30 bis 12:00 Uhr</li>
    </ul>
    <p>In diesen Zeiten werden erste Anliegen aufgenommen und entsprechend weiterverarbeitet.</p>

    <PASSENDE_UMFRAGE/>

    <h2>Priorisierung zum Schutz der jungen Menschen</h2>
    <p>Durch die Einführung dieses Systems möchte die Stadt Delmenhorst gewährleisten, dass insbesondere besonders dringende Anliegen im Bereich Erziehung und Teilhabe schneller erkannt und bearbeitet werden. Das Fall-Eingangsmanagement dient so dem Schutz und der Förderung von Kindern und Jugendlichen in der Stadt.</p>

    <p>Die Maßnahme ist zunächst als vorübergehend angekündigt. Ob und wie sich das neue System auf Dauer bewährt, bleibt abzuwarten und wird voraussichtlich in der nahen Zukunft evaluiert.</p>
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### Neues System für Kinder- und Jugendhilfe in Delmenhorst

Die Stadt Delmenhorst ändert die Arbeit in der Kinder- und Jugendhilfe.  
Ab dem 27. Oktober gibt es ein neues Fall-Eingangsmanagement.  

Das bedeutet: Anfragen werden an einer zentralen Stelle gesammelt.  
Die Mitarbeiter sortieren die Anfragen nach Dringlichkeit.  
Dann geben sie die Anfragen an die richtigen Personen weiter.  

**Fall-Eingangsmanagement** heißt:  
Anfragen sammeln, bewerten und weitergeben.  

So sollen wichtige Anliegen schneller bearbeitet werden.  
Das hilft vor allem Kindern und Jugendlichen in der Stadt.  

#### Wann können Sie anrufen?

Das Team ist telefonisch erreichbar:  
- Montag bis Donnerstag von 13:00 bis 16:00 Uhr  
- Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr  

In diesen Zeiten können Sie Ihre Anliegen melden.  

#### Warum macht Delmenhorst das?

Die Stadt will:  
- Anfragen besser ordnen  
- Dringende Fälle schneller erkennen  
- Kindern und Jugendlichen besser helfen  

Das neue System ist vorübergehend.  
Später entscheidet die Stadt, ob es bleibt.  

So sorgt Delmenhorst für mehr Schutz und gute Hilfe.

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  <h2>Neues Fall-Eingangsmanagement in Delmenhorst startet am 27. Oktober</h2>
  <p>Die Stadt Delmenhorst führt ab dem 27. Oktober ein zentrales Fall-Eingangsmanagement für die Kinder- und Jugendhilfe ein, um Anfragen besser zu erfassen, zu priorisieren und weiterzuleiten. Damit sollen dringende Anliegen schneller bearbeitet und die Betreuung verbessert werden. Das Team ist montags bis donnerstags von 13 bis 16 Uhr und freitags von 8:30 bis 12 Uhr telefonisch erreichbar. Die Maßnahme ist zunächst vorübergehend und wird zu einem späteren Zeitpunkt evaluiert.</p>
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Delmenhorst startet neues Fall-Eingangsmanagement

Neues Fall-Eingangsmanagement in Delmenhorst startet am 27. Oktober