Pforzheim digitalisiert: Neuer Service im Bürgercentrum

Das Bürgercentrum Pforzheim verzeichnet 2025 bedeutende Fortschritte bei der Digitalisierung, darunter die verpflichtende Nutzung digitaler Passbilder seit Mai. Ein zweites Passbildgerät und zusätzliche Login-Terminals verbessern Abläufe und reduzieren Wartezeiten. Das Angebot kurzfristiger Termine wurde erweitert, was von den Bürgerinnen und Bürgern sehr positiv aufgenommen wird.

Digitale Neuerungen und Kundenservice

• Digitale Passbilder für hoheitliche Dokumente (z. B. Reisepässe, Personalausweise) verpflichtend seit 1. Mai.
• Erweiterte Besucherkoordination durch ein zusätzliches Login-Terminal.
• Flexible kurzfristige Terminangebote erhöhen die Spontanität bei Anliegen.

Rückmeldungen und Ausblick

Die Bürgerschaft lobt vor allem die kompetente Beratung, die praktische Unterstützung im Alltag und die einfache Online-Terminbuchung. Bürgermeister Dirk Rüscher betont den engagierten Einsatz der Mitarbeitenden als Grund des Erfolgs. Für 2026 steht die Fortsetzung der Digitalisierung mit Fokus auf schnelle, bürgernahe Serviceleistungen im Vordergrund.