Neues Terminvergabesystem bei der Pforzheimer Kfz-Zulassungsstelle

Die Kfz-Zulassungsstelle Am Mühlkanal in Pforzheim stellt ab Donnerstag, dem 11. April, auf ein verpflichtendes Terminreservierungssystem um. Bürger*innen müssen ihre Termine nun im Voraus über das Online-Portal der Stadt, per E-Mail oder telefonisch buchen. Die bisherige Möglichkeit, zu bestimmten Zeiten ohne Termin eine Wartemarke zu erhalten, wird vorerst ausgesetzt.

Mehr Termine durch bessere Koordination

Dieser organisatorische Wechsel ermöglicht es, durch die Einrichtung eines zusätzlichen Schalters und die verbesserte Terminplanung künftig mehr Termine zur Verfügung zu stellen. Die Stadtverwaltung verspricht eine schnelle Bearbeitung der Terminanfragen und plant die Freigabe zusätzlicher Termine je nach Verfügbarkeit des Personals.

Hintergrund der Umstellung

Auslöser für die Änderung war ein Vorfall am 4. April, bei dem eine durch kurzfristige Terminabsagen verärgerte Menschenmenge versuchte, in die Zulassungsstelle einzudringen. Dabei kam es zu massiven Belästigungen und Bedrohungen des Personals. Die Stadt reagiert mit der Umstellung nun auf die Sicherheitsbedenken und den Schutz ihrer Mitarbeitenden.

Bürgermeister Dirk Büscher nimmt Stellung

Erster Bürgermeister Dirk Büscher kommentierte die Ereignisse und die anschließende Entscheidung. Er bedauerte die notwendigen Terminabsagen und die Einschränkungen, die zum Vorfall führten. Büscher betont jedoch auch die Wichtigkeit des Schutzes der Mitarbeitenden und erklärt, dass die Stadt bei Aggression und Pöbeleien ihre dienstleistungsorientierte Haltung überdenken müsse.

Zusammenfassung

Die Stadt Pforzheim reagiert mit der Einführung eines obligatorischen Terminreservierungssystems für die Kfz-Zulassungsstelle auf einen ernsten Zwischenfall. Diese Maßnahme soll nicht nur den Schutz des Personals sicherstellen, sondern auch die Dienstleistungsqualität und Effizienz erhöhen. Die Bürger*innen sind angehalten, ihre Besuche im Vorfeld zu planen und entsprechend Termine zu buchen.