Ab 1. November 2025 gelten in Pforzheim neue Telefonzeiten für Stadtkasse und Kommunalsteuern – persönliche Termine nur noch nach Vereinbarung.

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Pressemitteilung: Neue Erreichbarkeiten der Abteilungen Stadtkasse und Kommunalsteuern

Liebe Kolleginnen, liebe Kollegen,

im Folgenden eine Pressemitteilung:


Neue Erreichbarkeiten der Abteilungen Stadtkasse und Kommunalsteuern ab 1. November 2025

(stp). Ab dem 1. November 2025 gelten für die Abteilungen Stadtkasse und Kommunalsteuern neue telefonische Erreichbarkeiten. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind künftig zu folgenden Zeiten telefonisch erreichbar:

  *   Montag bis Freitag: 8:00 Uhr - 12:00 Uhr
  *   Dienstag und Donnerstag zusätzlich: 14:00 Uhr - 16:00 Uhr

Auch soll dem Kunden- und Servicegedanken noch besser Rechnung getragen werden. Aus diesem Grund finden persönliche Termine ab November ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung statt. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können sich somit individuell den Anliegen der Bürgerinnen und Bürger widmen.

Die genauen Kontaktdaten entnehmen betroffene Bürgerinnen und Bürger ihren individuellen Kundenschreiben. Alternativ sind diese auf der Homepage der Stadt Pforzheim, unter www.pforzheim.de, auffindbar.
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Pforzheim

Endlich klare Zeiten – das schafft Struktur und bessere Beratung!

Zu wenig Flexibilität, gerade für berufstätige Bürger unpraktisch.

Persönliche Termine nur nach Vereinbarung sind sinnvoll für individuelle Anliegen.

Ich befürchte, dass der bürokratische Aufwand steigt und es länger dauert.

Unterm Strich eher eine Verschlechterung des Service für die Bürger

Ab November 2025: Erreichbarkeit montags bis freitags vormittags und dienstags sowie donnerstags nachmittags – persönliche Termine nur nach Vereinbarung

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    <p>Ab dem 1. November 2025 treten für die Abteilungen Stadtkasse und Kommunalsteuern neue telefonische Erreichbarkeiten in Kraft. Diese Änderungen sollen den Kundenservice verbessern und eine individuellere Betreuung der Bürgerinnen und Bürger ermöglichen.</p>

    <h2>Neue telefonische Erreichbarkeiten im Überblick</h2>
    <p>Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtkasse und Kommunalsteuern stehen künftig zu festgelegten Zeiten telefonisch zur Verfügung. Die Zeiten im Einzelnen:</p>
    <ul>
        <li>Montag bis Freitag: 8:00 – 12:00 Uhr</li>
        <li>Dienstag und Donnerstag zusätzlich: 14:00 – 16:00 Uhr</li>
    </ul>
    <p>Mit dieser Regelung reagiert die Stadt auf die Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger und strukturiert die telefonische Beratung effizienter.</p>

    <h2>Persönliche Termine nur nach Vereinbarung</h2>
    <p>Ein weiterer wichtiger Punkt der Neuerung: Persönliche Termine mit den Abteilungen Stadtkasse und Kommunalsteuern sind künftig ausschließlich nach vorheriger Terminabsprache möglich. So kann auf individuelle Anliegen gezielt eingegangen werden und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können sich besser auf jede Anfrage vorbereiten.</p>

    <h3>Kontaktdaten und weitere Informationen</h3>
    <p>Bürgerinnen und Bürger finden die für sie relevanten Kontaktdaten entweder in den jeweils zugesandten Kundenschreiben oder auf der offiziellen Homepage der Stadt Pforzheim.</p>
    <LINK title="Homepage der Stadt Pforzheim" url="www.pforzheim.de" />

    <PASSENDE_UMFRAGE/>

    <p>Durch diese Anpassungen will die Stadtverwaltung einen höchsten Standard an Kundenservice bieten und die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger in Zukunft noch gezielter betreuen.</p>
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### Neue Zeiten für Anrufe bei der Stadtkasse und Kommunalsteuern

Ab dem 1. November 2025 gibt es neue Telefonzeiten.  
Die Änderungen gelten für die Stadtkasse und Kommunalsteuern.  

Die Stadt will den Service für Sie besser machen.  
Sie sollen eine bessere und persönlichere Beratung bekommen.  

### Wann können Sie anrufen?

Die Mitarbeiter sind zu diesen Zeiten telefonisch erreichbar:  

- Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr  
- Dienstag und Donnerstag zusätzlich von 14:00 bis 16:00 Uhr  

So kann die Stadt besser auf Ihre Fragen reagieren.  

### Beachten Sie: Termine nur mit Vereinbarung

Persönliche Treffen gibt es nur nach Termin.  

Das heißt:  

- Sie müssen vorher einen Termin machen.  
- So können die Mitarbeiter sich gut vorbereiten.  
- Ihre persönlichen Anliegen bekommen mehr Zeit.  

### Wo finden Sie die Kontaktdaten?

Sie finden wichtige Telefonnummern und Infos:  

- In den Briefen, die Sie von der Stadt bekommen.  
- Auf der Webseite der Stadt Pforzheim: www.pforzheim.de  

### Warum sind diese Änderungen wichtig?

Die Stadt will Ihnen besseren Service geben.  
Das heißt:  

- Schnelle Hilfe am Telefon.  
- Gute Beratung bei persönlichen Terminen.  
- Jeder bekommt die Unterstützung, die er braucht.  

So arbeitet die Stadt Pforzheim noch besser für Sie.

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  <p>Ab dem 1. November 2025 ändern sich die telefonischen Erreichbarkeiten der Abteilungen Stadtkasse und Kommunalsteuern. Telefonisch sind die Mitarbeiter montags bis freitags von 8:00 bis 12:00 Uhr sowie dienstags und donnerstags zusätzlich von 14:00 bis 16:00 Uhr erreichbar. Persönliche Termine sind nur noch nach vorheriger Vereinbarung möglich, um eine bessere Vorbereitung auf individuelle Anliegen sicherzustellen. Kontaktdaten finden Sie in Kundenschreiben oder auf der offiziellen Homepage der Stadt Pforzheim.</p>
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Neue Telefonzeiten bei Stadtkasse und Kommunalsteuern