Norderstedt startet Chatbot 'Nordi' für Bürgeranfragen

Die Stadt Norderstedt hat mit dem Chatbot "Nordi" ihre digitale Bürgerkommunikation erweitert. Das System bietet rund um die Uhr Auskünfte, unterstützt dank Künstlicher Intelligenz verschiedene Verwaltungsbereiche und ermöglicht nun auch die direkte Terminbuchung, etwa beim Einwohnermeldeamt.

"Nordi" ist auf städtischen Webseiten und dem Bürgerportal verfügbar und beantwortet vor allem einfache Fragen automatisiert. Bei komplexeren Anliegen wird eine direkte Weiterleitung an die Verwaltung gewährleistet, was die Mitarbeiter entlastet und mehr Zeit für persönliche Beratung schafft.

So schafft Norderstedt benutzerfreundliche und zukunftsorientierte Verwaltungsservices, die den Zugang zu Informationen vereinfachen und den Bürgerservice verbessern.