Stadt Aschaffenburg fordert Nutzung offizieller Kanäle zur Mängelmeldung – nur so werden Schäden und Verschmutzungen sicher erfasst und zügig bearbeitet.

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Pressemitteilung: Keine Mängelmeldungen über anonyme Apps in der Stadt Aschaffenburg

Sehr geehrte Damen und Herren,

anbei erhalten Sie eine gemeinsame Pressemitteilung der Stadt und der Stadtwerke Aschaffenburg.

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Aschaffenburg

Nur über offizielle Kanäle wie die städtische App oder das Kontaktformular

Anonyme Hinweise über soziale Medien – Hauptsache, das Problem wird sichtbar

Externe Apps nutzen, weil sie schneller und einfacher sind

Überall melden, auch wenn es doppelt gemeldet wird – mehr Sichtbarkeit hilft!

Stadt und Stadtwerke erklären, warum externe Apps und anonyme Hinweise nicht bearbeitet werden

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    <p>Die Stadt und die Stadtwerke Aschaffenburg weisen aktuell auf die Bedeutung offizieller Meldewege bei Schäden und Verschmutzungen im öffentlichen Raum hin. Anlass sind vermehrte Hinweise, dass Mängelmeldungen häufig über externe Apps, soziale Medien oder anonyme Quellen eingehen und dabei nicht die zuständigen Stellen erreichen.</p>

    <h2>Nur offizielle Kanäle werden bearbeitet</h2>
    <p>Immer wieder werden scheinbar unkomplizierte Möglichkeiten angeboten, um beispielsweise Schlaglöcher, defekte Straßenbeleuchtung oder illegale Müllablagerungen zu melden. Meldungen über nicht-offizielle Wege gelangen jedoch laut Verwaltung oftmals nicht dort an, wo sie bearbeitet werden können.</p>

    <p>Die Stadt Aschaffenburg betont: Ausschließlich über die offiziellen Kommunikationswege eingehende Mängelmeldungen werden angenommen und bearbeitet. Meldungen, die anonym oder über externe Apps, Plattformen und soziale Netzwerke erfolgen, finden keine Berücksichtigung.</p>

    <h2>Vorteile der offiziellen Meldewege</h2>
    <p>
        Damit Probleme im Stadtgebiet schnell, effizient und datenschutzkonform bearbeitet werden können, ist es notwendig, vollständige Angaben und eine Kontaktmöglichkeit bereitzustellen. Nur so kann eine Rückmeldung erfolgen und eine gezielte Weiterleitung an die zuständigen Stellen sichergestellt werden.
    </p>

    <DEFINITION foreignWord="datenschutzkonform" explanation="Datenschutzkonform bedeutet, dass persönliche Daten so verarbeitet werden, dass die gesetzlichen Datenschutzvorgaben eingehalten werden." />

    <h3>So können Bürger Mängel melden</h3>
    <ul>
        <li>Über das offizielle Kontaktformular der Stadt auf der Website</li>
        <li>Per E-Mail (Adresse auf der städtischen Website verfügbar)</li>
        <li>Über die App „Aschaffenburger Mängelmelder“</li>
    </ul>
    <p>Diese Wege stellen sicher, dass Hinweise zuverlässig bei der Verwaltung ankommen.</p>

    <h2>Hintergrund und Ausblick</h2>
    <p>Die Verwaltung stellt klar, dass die Bearbeitung von Mängelmeldungen nur dann gewährleistet ist, wenn diese über die offiziellen Kanäle eingehen. Für Bürgerinnen und Bürger bedeutet das einen zusätzlichen Schritt zur Authentifizierung — im Gegenzug erhalten sie jedoch eine nachvollziehbare Rückmeldung und Unterstützung, falls weitere Informationen benötigt werden.</p>

    <PASSENDE_UMFRAGE/>

    <h3>Pressekontakte für Rückfragen</h3>
    <CONTACT title="Pressestelle Stadt Aschaffenburg" subtitle="Dalbergstraße 15, Telefon 330-1738 oder 1379" />
    <CONTACT title="Stadtwerke Aschaffenburg, Sekretariat der Geschäftsführung" subtitle="Werkstraße 2" />

    <p>Die Stadt und die Stadtwerke bitten alle Bürgerinnen und Bürger, die offiziellen Kommunikationswege zu nutzen, damit Anliegen zügig bearbeitet und die Lebensqualität in Aschaffenburg weiterhin hoch gehalten werden kann.</p>
</div>


### Wichtige Infos zu Meldungen in Aschaffenburg

Die Stadt und die Stadtwerke Aschaffenburg bitten Sie um Ihre Hilfe.

Es geht um Schäden und Schmutz im öffentlichen Raum.  
Zum Beispiel:
- Schlaglöcher
- Defekte Straßenlampen
- Illegaler Müll  

### Nur offizielle Meldungen werden bearbeitet

Viele Menschen melden Probleme über Apps, soziale Medien oder anonym.  
Aber diese Meldungen kommen oft nicht bei der Stadt an.  

Die Stadt Aschaffenburg sagt:  
Nur Meldungen über offizielle Wege werden bearbeitet.  
Anonyme oder externe Meldungen werden nicht berücksichtigt.  

### Warum sind offizielle Meldungen wichtig?

Wenn Sie komplett melden, kann die Stadt besser helfen.  
Das heißt:
- Vollständige Angaben machen
- Kontaktmöglichkeit angeben  

So kann die Stadt Ihnen antworten.  
Und die richtige Stelle kann sich kümmern.

**Datenschutzkonform** heißt:  
Ihre persönlichen Daten werden sicher und richtig behandelt.  
Die Stadt schützt Ihre Daten nach dem Gesetz.  

### So melden Sie Mängel richtig

Nutzen Sie bitte nur diese Wege:
- Das Kontaktformular auf der Website der Stadt
- Per E-Mail (Adresse auf der Website)
- Die App „Aschaffenburger Mängelmelder“

Diese Wege sorgen dafür, dass Ihre Meldung ankommt.  

### Was bedeutet das für Sie?

Die Stadt bearbeitet nur Meldungen, die offiziell sind.  
Das bedeutet:  
Sie müssen sich kurz anmelden oder Ihre Daten angeben.  

Dafür bekommen Sie eine Rückmeldung von der Stadt.  
Und Sie können bei Fragen noch mehr Informationen geben.  

### Kontakte für Fragen

Sie können sich gerne melden bei:  

- Pressestelle Stadt Aschaffenburg  
  Dalbergstraße 15, Telefon 330-1738 oder 1379  

- Stadtwerke Aschaffenburg, Sekretariat der Geschäftsführung  
  Werkstraße 2  

### Bitte helfen Sie mit

Nutzen Sie die offiziellen Kanäle.  
So kann die Stadt Probleme schnell lösen.  
Das hilft, Aschaffenburg sauber und sicher zu halten.

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  <p>Die Stadt und die Stadtwerke Aschaffenburg appellieren an Bürger, Mängel im öffentlichen Raum nur über offizielle Meldewege zu melden. Meldungen über externe Apps, soziale Netzwerke oder anonym werden nicht bearbeitet. Offizielle Kanäle sind das Kontaktformular auf der städtischen Website, die dort angegebene E-Mail-Adresse sowie die App „Aschaffenburger Mängelmelder“. Nur so kann eine datenschutzkonforme, effiziente Bearbeitung mit Rückmeldung sichergestellt werden.</p>
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Aschaffenburg bittet um Meldung von Mängeln nur über offizielle Kanäle