Lahntal Tourismus Verband mit erneuter Auszeichnung für Servicequalität

Lahntal Tourismus Verband für herausragende Servicequalität erneut geehrt

In einer feierlichen Veranstaltung wurde der Lahntal Tourismus Verband e.V. (LTV) erneut mit dem begehrten Qualitätssiegel „ServiceQualität Deutschland“ ausgezeichnet. Der LTV, der diese Auszeichnung erstmals im Jahre 2010 erhalten hatte, bestätigt damit sein fortwährendes Engagement, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Philipp Borchardt, der Geschäftsführer des LTV, betont die Bedeutung dieses Siegels: „Für unsere Gäste ist dieses Siegel ein Qualitätsversprechen, für uns ein Ansporn. Denn wir möchten unsere Gäste auch weiterhin mit noch mehr Qualität und noch besserem Service begeistern.“

Teilnahme an der bundesweiten Initiative

Das Qualitätssiegel ist Teil einer bundesweiten Initiative zur Verbesserung der Servicequalität in Deutschland, mit dem Ziel, Kundenerwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Unternehmen, die sich für eine Zertifizierung entscheiden, legen großen Wert auf kundenorientiertes sowie qualitätsorientiertes Arbeiten und streben eine kontinuierliche Verbesserung ihrer Dienstleistungen an.

Innovation durch Q-Werkzeuge

Für die Folgezertifizierung Stufe I musste der LTV nachweislich eine Q-Servicekette entwickeln und zwei weitere Q-Werkzeuge erfolgreich implementieren. Diese Werkzeuge wurden speziell ausgearbeitet, um den betrieblichen Alltag zu analysieren, Herausforderungen zu identifizieren und praktikable Lösungen zu entwickeln. Der LTV konzentrierte sich hierbei vor allem auf die Themen Nachhaltigkeit und eine umfassende Stärken-Schwächen-Analyse.

Hintergrund zur ServiceQualität Deutschland

Die Initiative ServiceQualität Deutschland dient als Inspirationsquelle für die Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität. Sie wirft einen detaillierten Blick auf die verschiedenen Kontaktpunkte zwischen Kunden und Unternehmen und initiiert Verbesserungsprozesse im Dienstleistungssektor. Getragen wird die Initiative vom Deutschen Tourismusverband (DTV), der sich seit 1902 für die Stärkung des Tourismus in Deutschland und den Ausbau einer zukunftsfähigen, nachhaltigen touristischen Infrastruktur einsetzt.

Der LTV bleibt mit dieser Auszeichnung weiterhin ein Vorreiter in Sachen Qualitätstourismus in Deutschland und setzt sich aktiv für die Interessen und die Zufriedenheit seiner Gäste ein.